蔵衛門御用達-よくあるご質問(Q&A)
工事写真管理ソフト「蔵衛門御用達」お問い合わせが多かった内容を、FAQとして掲載していきます。
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ウイルス対策ソフトがインストールされている環境で「蔵衛門 御用達」が起動できない
皆さま、こんにちは。


一部の環境で、蔵衛門御用達が起動できないことがあるようです。
メッセージが表示されないケースもありますが、表示される場合は以下のものがあります。

【表示されるメッセージ例 1】
「Runtime Error!」

【表示されるメッセージ例 2】
「実行環境が不正です。
 実行または環境パス名に蔵衛門で利用できない文字が使用されている可能性があります。」

【表示されるメッセージ例 3】
「蔵衛門御用達は動作を停止しました。」


本現象は、ウイルス対策ソフト側で「蔵衛門 御用達」プログラムを誤検知し、実行プログラムを隔離してしまうため発生します。
本現象が発生した場合は、「蔵衛門 御用達」インストールフォルダ内の以下のファイルに対して除外設定を行ってください。

・KGASUKE.BIN
・KGASUKE.EXE
除外設定はウイルス対策ソフトにより手順が異なります。
設定方法については、ウイルス対策ソフトのサポート窓口へお問い合わせください。


さらに進化を続ける蔵衛門御用達17Professionalを宜しくお願いいたします!!


【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/

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