蔵衛門御用達-よくあるご質問(Q&A)
工事写真管理ソフト「蔵衛門御用達」お問い合わせが多かった内容を、FAQとして掲載していきます。
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「蔵衛門御用達18」発売記念キャンペーンについて
皆さま、こんにちは。

新バージョン「蔵衛門御用達18」が発表されました!!
2018年3月1日(木)に発売されます。


今回の発表を受け、蔵衛門御用達Professionalの販売ページにて
「発売記念キャンペーン」が開始されています。
ぜひご覧ください!

さらに進化を続ける蔵衛門御用達18Professionalを宜しくお願いいたします!!


【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/

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アルバムに登録した画像が縦長に(回転して)表示される
皆さま、こんにちは。

蔵衛門御用達では、アルバムに画像を登録するときに、画像ファイルに含まれる情報(Exif)を読み、画像の向きを判断して回転表示させています。

方向を変えたい場合には以下の手順で行います。
 1. アルバム内の画像を右クリックしてメニューを表示
 2. 「設定と整理」>「フレームの回転」>「右回り」または「左回りに回転」


また、この回転表示機能はオフにできます。
「プログラム全体の設定」の「画像取込」タブの「画像に含まれるExif画像方向で回転表示する」のチェックを外してください。

さらに進化を続ける蔵衛門御用達17Professionalを宜しくお願いいたします!!


【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/

ウイルス対策ソフトがインストールされている環境で「蔵衛門 御用達」が起動できない
皆さま、こんにちは。


一部の環境で、蔵衛門御用達が起動できないことがあるようです。
メッセージが表示されないケースもありますが、表示される場合は以下のものがあります。

【表示されるメッセージ例 1】
「Runtime Error!」

【表示されるメッセージ例 2】
「実行環境が不正です。
 実行または環境パス名に蔵衛門で利用できない文字が使用されている可能性があります。」

【表示されるメッセージ例 3】
「蔵衛門御用達は動作を停止しました。」


本現象は、ウイルス対策ソフト側で「蔵衛門 御用達」プログラムを誤検知し、実行プログラムを隔離してしまうため発生します。
本現象が発生した場合は、「蔵衛門 御用達」インストールフォルダ内の以下のファイルに対して除外設定を行ってください。

・KGASUKE.BIN
・KGASUKE.EXE
除外設定はウイルス対策ソフトにより手順が異なります。
設定方法については、ウイルス対策ソフトのサポート窓口へお問い合わせください。


さらに進化を続ける蔵衛門御用達17Professionalを宜しくお願いいたします!!


【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/

「蔵衛門御用達12」のサポート終了について【再掲載】
皆さま、こんにちは。

「蔵衛門 御用達 12 Professional」及び「蔵衛門 御用達 12 Standard」は昨年2017年12月28日(木)をもちましてサポートを終了させていただきました。
※サポート終了後も、引き続き製品をご利用いただけます。

長年にわたるご利用を感謝いたしますとともに、サポート終了に際し、皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

また、以下の製品は、昨年までにサポートを終了させていただきました。
・蔵衛門 御用達 11 Professional
・蔵衛門 御用達 11 Standard
・蔵衛門 御用達 10 Professional
・蔵衛門 御用達 10 Standard
・蔵衛門 御用達 9 Professional
・蔵衛門 御用達 9 Standard
・蔵衛門 御用達 8 Professional
・蔵衛門 御用達 8 Standard
・蔵衛門 御用達 7 Professional
・蔵衛門 御用達 7 Standard
・蔵衛門 御用達 6 Professional
・蔵衛門 御用達 6 Standard
・蔵衛門 御用達 5 Professional
・蔵衛門 御用達 5 Standard
・蔵衛門 御用達 4 Professional
・蔵衛門 御用達 4 Standard
・蔵衛門'工事写真'御用達3.0
・蔵衛門'工事写真'御用達2.0
・蔵衛門'工事写真'御用達1.0
・蔵衛門'工事写真'9.0
・蔵衛門'工事写真'8.0
・蔵衛門'工事写真'6.0
・蔵衛門'工事写真'5.1


上記対象製品をお持ちで、最新バージョンへの購入をご希望の方は、下記の「購入窓口」の情報をご覧下さい。

【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/

【蔵衛門御用達】サポート窓口 年末年始の休業について
皆さま、こんにちは。

2017年12月29日(金)~2018年1月4日(木)の7日間は、サポート窓口の受付をお休みさせていただきます。
尚、電子メールによる受付は行っておりますが、回答につきましては、2018年1月5日(金)以降に順次ご連絡させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。


さらに進化を続ける蔵衛門御用達17Professionalを宜しくお願いいたします!!


【蔵衛門御用達購入に関するお問い合わせ先】
株式会社サンロフト 蔵衛門御用達購入窓口
TEL: 054-626-3370 (受付時間 平日9:00~17:00)
MAIL:info@goyoutashi-ec.com
URL:http://www.goyoutashi-ec.com/


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